“我是一个无依无靠的退休职工，由于自身身体原因，急于找老伴才遇见这些事情，由于家庭纠纷被张某秀赶出家门，目前在旅馆住。又由于兰州银行兰西支行工作人员涉嫌造假，使我更换担保的手续迟迟不能办理。我现在是走投无路，才向您求救，请您在百忙之中帮帮我！”4月8日，甘肃省白银市某单位退休职工王先生致函上级有关部门如是说。
我今年61岁，男，汉族，高中文化程度，是甘肃省白银市某单位退休职工。2016年，我在“佳缘网”认识的张某秀（女，1963年4月出生，在兰州新区华科电工集团有限公司打工），相处一段时间感觉可以。2017年2月，张某秀让我给她在兰州买的房子做担保人，她只交了首付。我当时考虑，我耳聋，身体不是太好，想快一点找一个老伴就好好过日子。
经过一段时间的接触，我们在2017年3月领了结婚证。到2018年7月底左右，由于张某秀儿子刘某航的公司经济出现问题，儿子让她妈用退休证去银行给他公司做担保贷款，我不同意，张某秀的房贷都是我担保的。因为此事，张某秀就开始和我闹，然后就提出离婚。我说离婚可以，必须把我的房贷担保人更换了，然后才能离婚。否则，不离婚。2018年11月，张某秀到兰州城关区法院起诉离婚，法院判决不许张某秀和我离婚。
下面是我办理更换担保人过程中的经过：2018年11月21日，兰州银行兰西支行工作人员（经办人小任）打电话叫我去兰西支行办理更换担保人手续，并且说，银行和借款人张某秀都同意给我更换担保人，让我去兰西支行办理更换担保人手续。
2018年11月28日，由于我耳聋去兰西支行叫朋友陪我去的。到兰州银行兰西支行后 ，小任给我两个打印好的表格，让我签字按指纹，其中一张是兰西支行的申请书；另一张是中国人民银行个人信用信息基础数据库查询授权书。小任说，你的担保人资格现在已经取消了，以后你和兰州银行没关系了。我朋友知道我耳聋听力不太好就说，要看原始担保合同。小任说，要看担保合同必须写一份查看担保人合同申请书。我写了申请书签名按指纹以后，小任说，原始合同在总行的电脑里，要批复以后才能查看，现在只能给你复印件。朋友说复印件也可以，小任说我朋友“你什么都不懂，担保人现在已经取消了合同也就作废了，你们要复印件也没有用”。我朋友说，你们银行没用，我们有用，我们要给法官和律师作为离婚证据使用。
小任说我朋友胡搅蛮缠和我朋友吵架，其态度非常恶劣，然后我和朋友去找支行长反应问题和小任态度不好。我们说小任和我们吵架，行长说小任不会那样做的，行长又和我朋友吵起来了。之后，我们无奈就准备走。小任说这几天她去北京出差，“过几天你过来，给你复印件”。
到了2018年12月4日，我给小任打电话询问复印件给我弄好了没有，小任说“这个礼拜一定给你解决”。2018年12月6日我又打电话问小任，复印件弄好没有，小任说“你明天来吧，给你复印件”。2018年12月7日，我和朋友到兰西支行后，小任给我一份保证合同复印件又说，现在已经给你取消担保人了，你和兰州银行再没有合同关系了。
复印件一共3页。我当时发现复印件的合同日期不对，原始合同签单时间是2017年2月18日，复印件合同日期是2017年5月27日，时间相差三个多月。我问小任为什么时间相差这么多，小任解释说复印件日期是放贷日期。我和朋友就去找支行行长，当时行长说，复印件就是放贷日期，并且说小任做的没错。
我们从兰州银行兰西支行走了，没过半个小时，小任打了几次电话催促说，让我把复印件给拿回去，并且说给我保证合同正本。在签订保证合同时，小任始终没有给我保证合同，还说给我开一个取消担保人的证明（我发现复印件有问题，就去复印一份）。这样，我在中午1点40分左右去兰西支行，小任给我保证人正本合同，我把复印件给小任了。我向小任要取消担保人的证明，小任说下周一她去公司给我开证明，然后让我去取证明。
到下午4点左右，小任打电话说，她请示银行，总行行长和总行律师说，我的担保合同没有被取消，理由是我没有离婚手续。小任又说，下周一不让我去兰西支行了，有什么事电话联系。我就拿走复印件和原始保证合同去找总行，第一次去总行工作人员说，让我去找支行。工作人员给支行打电话，叫我去找支行。过了几天，我又去找总行，总行客服部经理说，他向兰西支行电话询问了一下，然后告诉我说，兰西支行没有问题。我就去找甘肃银监会，银监会的工作人员给我一个电话号码说，你去打这个电话，银行一定给你解决。我按照银监会给的电话号码打过去，对方说，她们给兰西支行电话说好了，让我去兰西支行。几次打电话给小任，小任都说年底了忙，我的事情她已经给上报到总行了，等待上面批复就可以了。
小任一直在电话中用各种理由，一拖到现在已经半年多了，迟迟不给解决。小任说她的审批领导说，要我离婚手续，没有离婚手续就不给办理取消担保人手续。我再三要求查看银行审批流程和具体条文规定或者是银行的正式文件，小任一直不给我看银行文件和审批流程。小任只口述银行的法律程序和银行领导的指示，但是作为兰州银行的客户，我的知情权在哪里。
图为《保证合同》的原件。
图为《保证合同》的复印件。
假复印件和正本保证合同区分如下：一是复印件和正本合同的合同号不一样。复印件合同号是101122017000119，正本合同号是2017000119；二是复印件和合同的手写的字体不一样；三是人民币手写的不一样。复印件手写是“贰拾万元正”，合同号手写是“贰拾万”；四是复印件和合同页数不一样。复印件是3页，合同是5页；五是复印件和合同上的银行公章不一样。复印件公章是重叠的 ，合同公章是清晰的；六是复印件和合同上我的签名大小笔画都不一样。复印件上我的签名大于合同上的签名，复印件的王某某和合同上的王某某笔画不同；七是复印件上面的指纹和合同上的不一样；八是复印件和合同上的日期不一。复印件是二零一七年五月二十七，合同是二零一七年二月十八。
综上所述，如此深思熟虑有目的的造假，明目张胆欺诈客户，银行信誉何在？为此，提出以下诉求：其一，要求兰州银行兰西支行给我马上办理更换担保人手续；其二，我的名字和指纹是怎么弄上去的，必须给我一个交代；其三，银行为什么要造假欺诈客户，请给我一个合理的解释。以上我说的都是事实（我有证据有证人），如有虚假，我负法律责任。
来源：晨报新闻
(责任编辑：中国新闻在线)
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